1. Złożenie zamówienia w naszym sklepie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
2. Zamówienia w sklepie internetowym można składać przy pomocy strony internetowej lub poprzez e-mail na adres: lub telefonicznie pod numerem
3. Warunkiem realizacji złożonego zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia, w szczególności podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail umożliwiających potwierdzenie zamówienia. Realizujemy tylko potwierdzone zamówienia. Zamówienia niepotwierdzone w ciągu 48 godzin są automatycznie usuwane z systemu.
4. Dane podawane podczas rejestracji Klienta są przetwarzane wyłącznie dla potrzeb realizacji zamówienia, zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 101 poz. 926 z 2002 r. - tekst jednolity) i nie będą udostępniane innym podmiotom.
5. Termin realizacji zamówienia standardowo wynosi od 2 do 5 dni roboczych (+ czas doręczenia przesyłki), chyba, że w opisie towaru podane jest inaczej. Jeśli z jakichś przyczyn podany termin nie może być zachowany Klient jest o tym informowany i ma prawo odstąpić od zakupu.
6. Jeśli towar sprowadzany jest na indywidualne zamówienie Klienta, wówczas termin dostawy ustalany jest indywidualnie
7. Zamówienia wysyłamy Pocztą Polską, firmą kurierską lub za pomocą poczty elektronicznej - zależnie od wybranej opcji.
8. Realizacja złożonego zamówienia rozpoczyna się natychmiast po otrzymaniu od Klienta potwierdzenia.
9. Wysyłka "za pobraniem" nie jest dostępna.
9. Przy zamówieniach płatnych przelewem realizacja zamówienia rozpoczyna się po odnotowaniu wpłaty na naszym koncie
10. W przypadku wysyłki towarów do cen produktów doliczmy koszt transportu wg informacji podanej w trakcie składania zamówienia. Koszt dostawy uzależniony jest od sumarycznej wagi wszystkich zakupionych produktów. Na paragonie/fakturze koszty dostawy zostaną uwzględnione proporcjonalnie w cenie poszczególnych pozycji.
Zamówienia odbierane osobiście nie są obciążone dodatkowymi kosztami.
11. Podane koszty dostawy dotyczą przesyłek wysyłanych na terenie Polski. Koszt wysyłki zamówienia za granicę ustalany jest indywidualnie.
12. Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto. Każdy zakup dokumentowany jest rachunkiem.
13. W przypadku płatności przelewem należność za zamówienie należy wpłacić na konto bankowe podane w mailu otrzymanym z naszego sklepu. W opisie przelewu należy podać nr zamówienia.
14. Zakupy w sklepie internetowym www.dka.com.pl mogą być dokonywane wyłącznie przez osoby pełnoletnie. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia na stronie www.dka.com.pl, wybór formy płatności i przesłanie zamówienia.
15. Wysyłając zamówienie, Klient oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu Sklepu, w szczególności z możliwością odstąpienia o umowy, zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów ", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271) i akceptuje jego postanowienia.
16. Sklep internetowy www.dka.com.pl zastrzega sobie prawo odrzucenia błędnie lub częściowo wypełnionych formularzy zamówienia. Zamówienia będą odrzucane również gdy:
a. transakcji nie uda się zautoryzować w systemie płatniczym przelewry24.pl lub PayPal (skuteczna autoryzacja oznacza zablokowanie na koncie karty płatniczej Klienta kwoty odpowiadającej wartości zamówienia wraz z kosztem przesyłki) lub
b. we wskazanym czasie nie zostanie uiszczony przelew w należytej wysokości lub
c. przesyłka nie zostanie odebrana od kuriera
17. Ceny podawane w sklepie internetowym są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Sklep www.dka.com.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen z tym że wcześniej poinformuje o tym klienta drogą mailową lub telefoniczną. W przypadku gdy cena podana w potwierdzeniu zamówienia jest różna od ceny znajdującej się w sklepie internetowym klient ma prawo rezygnacji z zamówienia.
18. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

REKLAMACJE

1. W przypadku gdy przy odbiorze towaru przesyłka nosi znamiona uszkodzenia nie należy jej odbierać dokonując jednocześnie w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej spisania protokołu reklamacyjnego. W przypadku nie dopełnienia tej formalności sklep internetowy nie ponosi żadnej odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu.
2. W przypadku kiedy opakowanie nie posiada widocznych uszkodzeń, a po rozpakowaniu okaże się iż towar jest uszkodzony lub wybrakowany należy niezwłocznie powiadomić sklep internetowy mailowo lub telefonicznie. Pracownik sklepu poinformuje Klienta o dalszej procedurze reklamacyjnej.
3. Reklamacja musi być poprzedzona telefonicznym lub pisemnym (mailem lub faxem) oświadczeniem o przystąpieniu do procedury reklamacyjnej
4. Do przesyłki musi być dołączony dowód zakupu (rachunek), opis wady lub usterki, oraz informacja o numerze konta na które ma być przelana ewentualna należność.
5. Klient dokonując reklamacji wysyła towar na własny koszt - nie przyjmujemy zwrotów paczek "za pobraniem". W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji koszt takiej wysyłki zostaje zwrócony Klientowi przelewem na konto.
6. Po otrzymaniu przesyłki oraz stwierdzeniu przez naszego pracownika zgodności z w.w. punktami pracownik sklepu uzgadnia z Klientem sposób i czas zakończenia procedury reklamacyjnej.
7. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Klient ma prawo do otrzymania produktu pełnowartościowego lub do zwrotu wpłaconej kwoty.
8. W przypadku negatywnej weryfikacji produkt zostanie odesłany do Klienta po wcześniejszej wpłacie kosztów wysyłki na konto sklepu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE:

1. Opisy zamieszczone w naszym sklepie mają charakter wyłącznie informacyjny.
2. Przez rejestrację w sklepie i podanie adresu e-mail Klient wraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych o nowościach, promocjach, oraz innych informacji związanych z działalnością sklepu.
3. W sprawach nie uregulowanych powyższym regulaminem stosuje się odpowiednio przepisy kodeksu cywilnego.

4. Klient ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie dziesięciu dni.

5. W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie czternastu dni.

6. Koszty zwrotu towaru pokrywa Klient.

8. Płatności w sklepie są realizowane za pomocą Przelewy24 i serwisu PayPal.